24/7-Support, der niemals schläft
Antwortet auf Web, WhatsApp, Instagram und E-Mail — trainiert mit den echten Fragen, die Käufer tatsächlich stellen.
Weiß, welche Fragen vor einer Show auftauchen, welche Tickets am häufigsten erneut versendet werden und wann eskaliert werden muss. Löst 70 % der Anfragen und leitet nur die weiter, die menschliche Augen brauchen.
AI Support
Omnichannel-Support · immer aktiv
Heute gelöst
0
Ø Antwortzeit
8s
Zufriedenheit
94%
Eskaliert
11%
Experience as a Service
Jahrelange Betriebserfahrung — einsatzbereit in zwei Klicks
Jeder Fanz-AI-Agent ist mit dem realen Betrieb von Fanz vortrainiert. Kein generisches LLM, sondern ein Experte, der die Iterationen tausender Eventproduzenten bereits durchlebt hat.
0+
analysierte Tickets aus echten Events
$0M+
an verarbeiteten Transaktionen
0M+
E-Mails mit echten CTR- und Conversion-Daten
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Live-Marken, die heute im Einsatz sind
Plug & Play. Auf keinem anderen Weg zu bekommen.
Für Sie trainiert
Hat aus Tausenden echter Support-Tickets gelernt: doppelte Abbuchungen, erneuter Ticketversand, Platzwechsel, Rückerstattungen, Fragen vor der Show.
Sie müssen nicht erklären, wie geantwortet wird. Er weiß, dass 'Ich habe die E-Mail nicht bekommen' ein Ticketversand mit einem Klick ist, dass 'Kann ich den Termin ändern' von den Regeln der jeweiligen Location abhängt — und dass ein verärgerter Käufer auf Instagram einen anderen Ton braucht als einer per E-Mail.
Was er für Sie erledigt
Ein Support-Team, das nie müde wird
Die Qualität eines Senior-CX-Mitarbeiters, multipliziert mit KI-Geschwindigkeit — rund um die Uhr verfügbar, ohne Fixkosten.
Web + WhatsApp + IG + E-Mail
Ein Posteingang für Ihr Team. AI Support antwortet dort, wo Käufer Sie anschreiben — ohne zwischen 4 Apps zu jonglieren.
Eigene Wissensdatenbank
Laden Sie PDFs, URLs und Geschäftsregeln hoch. Der Agent indexiert sie und antwortet, ohne zu halluzinieren.
Ticketversand mit einem Klick
'Ich habe die E-Mail nicht bekommen' ist Anfrage Nr. 1. Der Agent versendet Tickets sofort neu — ohne auf einen Menschen zu warten.
Lead-Erfassung
Bei Anfragen mit Kaufabsicht erfasst er Name und Kontakt und leitet sie an Ihr Vertriebsteam weiter.
Freigabemodus
Bei sensiblen Fällen können Sie Ihre Freigabe vor jeder Antwort verlangen. Volle Kontrolle, ohne an Tempo zu verlieren.
Metriken, die zählen
Lösungsquote, Zufriedenheit, Antwortzeit, unterstützter Umsatz, Eskalationen. Keine Vanity-Zahlen.
So funktioniert es
Von Funkstille zu 24/7-Support in 3 Schritten
Wissen hochladen
PDFs, URLs, die FAQs Ihrer Location. Der Agent baut seine Wissensdatenbank in Minuten auf.
Kanäle verbinden
WhatsApp Business, Instagram-DMs, Gmail, Web-Widget. Eine Integration pro Kanal, je 5 Minuten.
Lebt in Ihrer Marke
Wählen Sie Ton (Concierge, freundlich, professionell), Namen und Avatar. Repräsentiert Sie wie Ihr bester menschlicher CX-Mitarbeiter.
Echte Fälle
So nutzen es Veranstalter wie Sie
Festival mit 60K Käufern; 800 Anfragen pro Show, konzentriert auf die 72 h davor.
+72 % Bot-Lösungsquote
Der Agent löste 72 % ohne menschliches Eingreifen. Das Team konzentrierte sich auf komplexe Fälle.
“Freitage waren früher Feuerlöschen. Jetzt arbeitet das Team in Ruhe.”
— Camila — CX-Managerin
Theater nur am Wochenende geöffnet, aber Käufer stellen Fragen freitags um 1 Uhr nachts.
+24h Abdeckung
24/7-Lösung ohne Nachtschicht-Personal. Der NPS stieg von 7,2 auf 8,9.
“Kunden interessieren sich nicht für Öffnungszeiten. Der Bot auch nicht. Und Käufe schließen um 2 Uhr nachts ab.”
— Federico — Theaterproduzent
Stand-up mit jede Woche neuen Käufern und vielen wiederkehrenden Fragen vor der Show.
94 % < 10 s
94 % der Fragen vor der Show in unter 10 Sekunden beantwortet.
“Der Bot antwortet schneller und besser als unser Team-WhatsApp, wenn 40 Nachrichten in der Warteschlange sind.”
— Mariano — Comedy-Produzent
Häufig gestellte Fragen
1.000+ Veranstalter sind bereits dabei
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