Chauvin
马德普拉塔标志性文化中心：微剧场 + 现场音乐统一在 Fanz 上，每月 100+ 小时客服自动化，聊天机器人带来 +4% 销售增长。
概览
行业
文化中心
地点
阿根廷布宜诺斯艾利斯省马德普拉塔 San Luis 2849
规模
双线运营：微剧场（25 名观众）+ 现场音乐、独角戏、电影与讲座
合作始于
2025年10月
挑战
Chauvin 是马德普拉塔最负盛名的文化地标之一——凭借本地制作多次斩获 Estrella de Mar 奖——在同一屋檐下融合了两种截然不同的运营模式：一边是精品场馆里的现场音乐、独角戏、电影和讲座（entradas.chauvin.com.ar），另一边是微剧场——源自马德里的形式，在 25 人的小型剧场里上演 15 分钟短剧，剧目每 30 天轮换一次，同一位观众往往一晚连看多部（microteatro.chauvin.com.ar）。要协调两套销售动态迥异的剧目体系，外加餐饮排期，就必须把一切集中到一个系统里，同时不牺牲任何一条业务线的品牌特色与表现。
解决方案
Chauvin 于 2025 年 10 月开始在 Fanz 上销售，将两套运营整合到一个平台，同时为每条业务线保留差异化的子域名和品牌（音乐用 entradas.chauvin.com.ar，微剧场用 microteatro.chauvin.com.ar）。官方网站用拖拽式建站工具搭建。客服聊天机器人每月自动处理 100 多个小时的客户咨询——节目安排、时间、位置和微剧场形式等问题——通过引导用户完成结账，带来了实测 +4% 的销售增长。完整的邮件营销、CRM 和数据库：同一位顾客可以周五买微剧场、下周六买音乐会，全部记录在同一份档案里。不到 6 个月，他们已收获 2,500 条 Google 评价，巩固了场馆的数字口碑。微剧场和现场音乐如今都在手机上运营：在剧场里验票、在微剧场的轮换剧目之间调价、查看每条业务线的指标，全都直接在应用里完成——Fanzly 实时推送建议，IG、WhatsApp 和邮件咨询统统汇入全渠道 unibox，在同一个地方即可回复。
成果
100+ 小时
每月自动化的人工客服
+4%
归功于聊天机器人的销售增长
2,500
通过 Fanz 收集的 Google 评价
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