Termini e Condizioni

1. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni (i “Termini”) regolano l'accesso e l'uso della piattaforma di biglietteria e gestione di eventi operata da Fanz Software Inc. (“Fanz”, “noi” o “nostro”), incluso il sito web fanz.com.ar, i suoi sottodomini, le applicazioni correlate, le API e qualsiasi servizio associato (collettivamente, la “Piattaforma”).

Accedendo alla Piattaforma, creando un account o contrattando uno qualsiasi dei nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, così come la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Politica di Rimborso. Se non sei d'accordo con una qualsiasi disposizione, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzare la Piattaforma.

2. Definizioni

• Piattaforma: il software-as-a-service (SaaS) fornito da Fanz per la creazione, gestione, promozione e vendita di biglietti per eventi in formato white label.
• Organizzatore: la persona fisica o giuridica che contratta la Piattaforma per gestire la vendita di biglietti per i propri eventi.
• Acquirente: l'utente finale che acquista uno o più biglietti attraverso un sito operato sulla Piattaforma.
• Account: il profilo registrato dell'Organizzatore o dell'Acquirente sulla Piattaforma.
• Contenuti dell'Organizzatore: qualsiasi informazione, immagine, testo, logo o materiale che l'Organizzatore carica o pubblica sulla Piattaforma.

3. Descrizione del Servizio

Fanz fornisce una piattaforma SaaS di biglietteria white label che consente agli Organizzatori di:

• Creare e personalizzare un sito di vendita di biglietti con il proprio brand e dominio.
• Gestire eventi, categorie di biglietti, mappe dei posti e liste di accesso.
• Processare i pagamenti in modo sicuro, con accredito diretto sul conto bancario dell'Organizzatore.
• Accedere a strumenti di marketing automatizzato (recupero carrelli, campagne email, promozioni).
• Utilizzare funzionalità di intelligenza artificiale per la creazione di contenuti e l'analisi dei dati.
• Ottenere report, analytics e metriche di vendita in tempo reale.

Fanz agisce esclusivamente come fornitore di tecnologia. Non è co-organizzatore, promotore né parte responsabile della realizzazione degli eventi pubblicati sulla Piattaforma.

4. Registrazione e Account

Per utilizzare la Piattaforma come Organizzatore, è necessario creare un Account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. L'Organizzatore è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

Fanz si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli Account che contengano informazioni fraudolente, violino i presenti Termini o rappresentino un rischio per la Piattaforma o i suoi utenti.

5. Modello di Prezzi e Fatturazione

L'Organizzatore corrisponde a Fanz una commissione dell'8,26% più IVA per ogni biglietto venduto tramite la Piattaforma, la stessa tariffa a qualsiasi volume. Non ci sono costi di attivazione né abbonamento mensile minimo. I prezzi in vigore sono pubblicati nella sezione prezzi della Piattaforma e possono essere aggiornati con un preavviso di almeno trenta (30) giorni.

I pagamenti degli Acquirenti sono processati tramite gateway di pagamento di terze parti. I fondi corrispondenti al prezzo del biglietto vengono accreditati direttamente sul conto dell'Organizzatore presso il suo processore di pagamento, con la commissione Fanz trattenuta tramite un meccanismo di ripartizione del pagamento al momento della transazione, insieme ai costi di elaborazione del pagamento applicabili.

Per gli Organizzatori con un volume annuale stimato superiore a 40.000 biglietti o con esigenze particolari (accredito gestito, contratti enterprise, integrazioni personalizzate), Fanz può offrire condizioni specifiche concordate per iscritto.

Il mancato pagamento delle commissioni Fanz per più di quindici (15) giorni può comportare la sospensione temporanea dei servizi fino alla regolarizzazione della situazione.

6. Obblighi dell'Organizzatore

L'Organizzatore si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate sui propri eventi (data, luogo, artisti, prezzi, restrizioni di età e qualsiasi altra condizione rilevante).
• Rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i permessi applicabili alla realizzazione dei propri eventi.
• Assumersi la responsabilità esclusiva per la realizzazione, cancellazione, riprogrammazione o qualsiasi incidente relativo ai propri eventi.
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi in tutti i Contenuti dell'Organizzatore pubblicati sulla Piattaforma.
• Non utilizzare la Piattaforma per attività illecite o fraudolente o attività che violino i diritti di terzi.

7. Obblighi dell'Acquirente

L'Acquirente si impegna a:

• Fornire informazioni di acquisto veritiere e accurate, inclusi nome completo e dati di contatto.
• Non rivendere, duplicare o trasferire i biglietti salvo espressa autorizzazione dell'Organizzatore.
• Rispettare le condizioni di accesso all'evento (età minima, regole della venue, restrizioni dell'Organizzatore).
• Comprendere che Fanz non organizza gli eventi e che qualsiasi reclamo relativo all'evento deve essere rivolto all'Organizzatore.

8. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma, il suo codice sorgente, il design, i loghi, i marchi, la documentazione e tutto il materiale associato sono di proprietà esclusiva di Fanz Software Inc. e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito all'Organizzatore o all'Acquirente attraverso l'uso della Piattaforma.

L'Organizzatore concede a Fanz una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per l'uso dei Contenuti dell'Organizzatore al solo scopo di fornire i servizi contrattati, inclusa la loro visualizzazione sulla Piattaforma e in materiali promozionali previamente autorizzati.

9. Livello di Servizio e Disponibilità

Fanz compie sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la Piattaforma operativa con un obiettivo di disponibilità del 99,9%. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata (notificate con almeno 24 ore di anticipo) o interruzioni non programmate causate da forza maggiore o da fornitori terzi.

Fanz non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori né che il suo funzionamento sia ininterrotto in ogni momento. In caso di incidente critico, il nostro team lavorerà per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

10. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per quanto riguarda i dati degli Acquirenti, l'Organizzatore agisce come titolare del trattamento e Fanz come responsabile del trattamento, trattando tali dati esclusivamente secondo le istruzioni dell'Organizzatore e la normativa applicabile.

11. Rimborsi e Cancellazioni

La politica di rimborso applicabile ai biglietti acquistati tramite la Piattaforma è dettagliata nella nostra Politica di Rimborso. La decisione di concedere rimborsi per la cancellazione o riprogrammazione di un evento spetta esclusivamente all'Organizzatore.

12. Limitazione di Responsabilità

Fanz fornisce l'infrastruttura tecnologica e non è responsabile dell'organizzazione, qualità, sicurezza o realizzazione degli eventi pubblicati sulla Piattaforma. In nessun caso Fanz, i suoi amministratori, dipendenti, affiliati o agenti saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mancati profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività, anche qualora fossero stati informati della possibilità di tali danni.

La responsabilità totale cumulativa di Fanz nei confronti dell'Organizzatore per qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini non supererà l'importo delle commissioni effettivamente pagate dall'Organizzatore a Fanz nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

13. Manleva

L'Organizzatore si impegna a manlevare e tenere indenni Fanz, i suoi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, richiesta, multa, sanzione o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivante da o in relazione a: (a) violazione dei presenti Termini; (b) la realizzazione dei propri eventi; (c) la violazione di leggi o diritti di terzi; o (d) i Contenuti dell'Organizzatore pubblicati sulla Piattaforma.

14. Usi Vietati

È espressamente vietato utilizzare la Piattaforma per:

• Pubblicare eventi fittizi o fraudolenti o eventi con informazioni deliberatamente ingannevoli.
• Svolgere attività di rivendita non autorizzata di biglietti (bagarinaggio).
• Distribuire malware, virus o codice dannoso.
• Tentare di accedere a sistemi, account o dati di altri utenti senza autorizzazione.
• Raccogliere dati personali di altri utenti senza il loro consenso.
• Violare i diritti di proprietà intellettuale di Fanz o di terzi.
• Qualsiasi attività che violi la legge applicabile.

Il mancato rispetto di queste restrizioni può comportare la sospensione immediata dell'Account e la risoluzione del servizio, fatta salva qualsiasi azione legale applicabile.

15. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi quando causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, tra gli altri: disastri naturali, pandemie, epidemie, azioni governative, conflitti armati, terrorismo, scioperi, guasti alle infrastrutture di telecomunicazione, interruzioni di corrente, attacchi informatici o restrizioni normative.

16. Durata e Risoluzione

I presenti Termini restano in vigore finché l'utente mantiene un Account attivo o utilizza la Piattaforma. L'Organizzatore può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal proprio pannello di amministrazione. Fanz si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso alla Piattaforma in caso di violazione dei presenti Termini, con un preavviso di cinque (5) giorni lavorativi, salvo casi di urgenza che giustifichino un'azione immediata.

Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità, alla manleva e alla legge applicabile sopravviveranno alla risoluzione dei presenti Termini.

17. Modifiche

Fanz si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate agli Organizzatori con almeno quindici (15) giorni di anticipo via email o tramite un avviso sulla Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione dei Termini modificati.

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini venga dichiarata invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La clausola interessata sarà interpretata nel modo più vicino possibile alla sua intenzione originaria nei limiti della legge applicabile.

19. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza dell'Acquirente. Per la risoluzione delle controversie, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali competenti dello Stato del Delaware, salvo che la legislazione locale dell'utente stabilisca un foro imperativo diverso.

20. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi ai presenti Termini, puoi contattarci a: soporte@fanz.com.ar.

Fanz Software Inc.<br/>Sito web: fanz.com.ar