返金ポリシー

最終更新日： 2026年4月10日

1. 適用範囲

本返金ポリシーは、Fanz Software Inc.（以下「Fanz」）のプラットフォーム上で運営されるサイトを通じて購入されたすべてのチケットに適用されます。本ポリシーは利用規約を補完するものであり、併せてお読みいただく必要があります。

Fanzは、チケッティングプラットフォームのテクノロジープロバイダーとして行動します。イベントの実施、中止、延期に関する責任は、専らイベントの主催者にあります。

原則として、購入されたチケットは返金、交換、返品ができません。ただし、本ポリシーに明示的に定める場合を除きます。購入を完了することにより、購入者はこの条件を承諾したものとみなされます。

Fanzのサービス手数料および決済処理コストは、返金の理由を問わず、常に返金対象外です。

主催者がイベントを（延期せずに）確定的に中止した場合、以下のルールが適用されます。

イベントが新しい日程に延期された場合：

返金を受ける権利があると考える購入者は、まずイベントの主催者に連絡する必要があります。主催者は、自身のイベントの商業的方針に責任を負います。

主催者が返金を承認したにもかかわらず、購入者が満足のいく対応を受けられない場合は、以下の情報を添えてsoporte@fanz.com.arまでFanzにご連絡いただけます。

主催者が返金を承認し、Fanzが処理を行った後：

以下の手数料は、いかなる場合も返金されません。

不正の疑いがある取引については、Fanzは、該当する調査が完了するまで、チケットの引き渡しを停止し、資金を留保する権利を留保します。購入者の銀行が発行するチャージバックは、適用される決済ゲートウェイが定める手続きに従って処理されます。

支払い方法を不正に使用してチケットを購入した場合、購入の取り消し、アカウントのブロック、管轄当局への通報につながる可能性があります。

主催者は、イベントページまたは販売時に公開することにより、自身のイベントについて独自の返金ポリシーを定めることができます。主催者が購入者にとってより有利な条件を定めた場合、チケット券面額の返金に関しては、その条件が本一般ポリシーに優先します。

いかなる場合においても、主催者の返金ポリシーによって、返金費用を負担する義務をFanzに転嫁したり、Fanzのサービス手数料が返金対象外であるという性質を変更したりすることはできません。

不可抗力（自然災害、パンデミック、政府の措置、公衆衛生上の緊急事態、その他主催者の合理的な支配の及ばない事象）によりイベントが中止された場合、返金条件は、管轄当局のガイドラインを踏まえて主催者が決定します。Fanzは返金の実務的な管理に協力しますが、チケットに関する金銭的責任は一切負いません。

Fanzは、いつでも本返金ポリシーを変更する権利を留保します。重要な変更は、対応する更新日とともに本ページに掲載されます。変更前に行われた購入には、購入時点で有効であったバージョンのポリシーが適用されます。

返金に関するお問い合わせは、当社サポートチームまでご連絡ください。

Fanz Software Inc.<br/>メール：soporte@fanz.com.ar<br/>ウェブサイト：fanz.com.ar