Club Cultural Matienzo
Sala de 500, múltiples shows por semana, miles de tickets al mes y un chatbot que automatiza el soporte — todo sobre una web a medida con el builder de Fanz.
De un vistazo
Industria
Centro Cultural
Ubicación
Av. Juan B. Justo 2959, CABA
Tamaño
Sala de 500 personas • múltiples shows por semana
Cliente desde
2025
El Desafío
Club Cultural Matienzo programa shows de 500 personas varias veces por semana en su sala de Av. Juan B. Justo y mueve miles de entradas por mes entre música en vivo, fiestas y propuestas culturales. Con ese volumen, el cuello de botella estaba en tres frentes: una web genérica que no reflejaba la identidad del Club, soporte saturado por consultas repetitivas (cómo llegar, política de reembolso, edad mínima, accesibilidad) y una operación que perdía la oportunidad de capturar el feedback estructurado del público para mejorar cada función.
La Solución
Toda la operación corre sobre Fanz desde ccmatienzo.com.ar con una página web a medida construida con el builder drag-and-drop — branding del Club, agenda en vivo, sección de venue (cómo llegar, bar, institucional) y compra integrada. El chatbot de Fanz automatiza el 100% del soporte de primer nivel respondiendo en segundos a las consultas más frecuentes, liberando al equipo para enfocarse en producción. Tras cada show se solicita reseña automáticamente: en solo 4 meses de operación con Fanz acumularon más de 200 reseñas que el equipo lee para iterar sonido, accesos y experiencia. Mercado Pago integrado soporta el alto volumen sin filas, con liquidación inmediata. El día del show, producción mira el aforo y el flujo de la puerta desde la app, valida QR sin filas y entrena al chatbot apenas detecta una consulta nueva del público — los mensajes de IG y WhatsApp aterrizan en el omnichannel unibox de Fanz, donde el bot ya responde lo repetitivo y deja al equipo enfocado en lo crítico.
Resultados
Miles
Tickets vendidos por mes
200+
Reseñas en solo 4 meses
Chatbot
Soporte automatizado 24/7
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