Feedback, reembolsos y cancelaciones en un solo lugar
Reviews, reembolsos, cancelaciones de membresías y feedback post-evento — todo en un módulo.
Dentro del módulo
Cuatro espacios de trabajo
Feedback, reputación, reembolsos y cancelaciones — cada uno con su panel.
Customer Feedback
Atención al Cliente
- —Reviews automáticas post-evento.
- —Badge para reviews sin leer.
- —Respondé sin salir de Fanz.
- —Exportación a CSV y gráfico de dona.
Recorrido automático
Del cierre del evento al review en tu bandeja
Asistentes validados reciben el mensaje correcto sin intervención manual.
Termina el evento
1 día después
Email a asistentes validados
Review recolectada
Badge de notificación
Capacidades
Todo lo que tu equipo necesita para atender al público
Customer feedback
Reviews automáticas post-evento.
Procesamiento de reembolsos
Cola centralizada de solicitudes.
Cancelaciones de membresías
Bajas de suscriptores y motivos.
Pedidos automáticos
Email de review a tickets validados.
Roles con acceso
Acceso total o por evento asignado.
Métricas de satisfacción
Ratings, tendencias y análisis.
Preguntas de feedback personalizadas
Calificación, texto, selección única o múltiple.
Formulario de reembolso autoservicio
Validación automática de elegibilidad.
Seguimiento de estado de reembolsos
Flujo completo con acciones por estado.
Baja autoservicio de membresías
Enlaces de baja en emails de membresía.
Flujo de trabajo
Cómo usan Atención al Cliente los equipos día a día
Feedback automático
Revisá reviews
Procesá reembolsos
Analizá tendencias
Preguntas frecuentes
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